Q&A

レンタルWi-FiルーターQ&A

Wi-Fiルーターのご利用について

  • Q.1 使い方は?
  • A.1 中央上面右側の電源スイッチをスライドして電源を入れ、ご使用の端末のデータローミングをオフに設定してから Wi-Fiのアクセスポイント、「JTB***」を選択し、背面の8桁のパスワードを入力してください。
  • Q.2 同時に何台まで接続できますか?
  • A.2 同時接続は5台までですが、複数台での同時使用は回線速度が遅くなる場合があります。
  • Q.3 Wi-Fiルーターの動作がおかしい。(接続されない)
  • A.3
    • 充電されていますか? 充電器をつないでも充電されない場合は、別のコンセントへ差し替えてください。
    • 電波を掴んでいますか?電波強度を示す棒が立たずX表示が出ている場合は、電源スイッチをスライドして電源を切り、約10秒待ってから入れなおしてください。
    • それでもX表示が出て電波を掴まない場合、電源を切ってから充電差込口の右横のフタを開け、SIMカードを押し込んで抜き差ししてからルーターを再起動してください。
  • Q.4 電波の状況はどうですか?
  • A.4 ハワイ州居住区全域をほぼカバーしていますが、天候や建物などの影響により電波の状況は変化します。日本国内と比べると劣りますので、ご了承ください。
    必ず電波の受信できる場所へ移動してください。
  • Q.5 回線スピードはどれくらいですか?
  • A.5 4GLTE対応ですが、電波の状況や接続状況によって変わります。
  • Q.6 データの目安を教えてください。
  • A.6 下記はあくまでも目安です。
    • 動画閲覧 1GB/時間
    • 音楽ストリーミング再生 200MB/時間
    • アプリのアップデート 50MBのアプリ4本で200MB
    • 撮影写真のクラウドアップロード 5MBの写真100枚で500MB
    • Skypeでのビデオ通話 400MB/時間
    • LINEでのビデオ通話 200MB/時間
  • Q.7 失くしたり盗まれた場合は、どうすればいいですか?
  • A.7 すぐに808-308-5001(有料)へご連絡いただくか、トラベルプラザにお越しください。
    紛失・盗難にあった際は、必ず現地警察署の紛失・盗難証明書を取得して、ご提示ください。
  • Q.8 バッテリーは何時間くらいもちますか。
  • A.8 満充電で約10時間ご利用になれます。使わないときは、電源ボタンを長押しスイッチをスライドして完全に電源をお切りいただければ電池消耗を抑えられます。
    なお、電波が弱かったり、利用データ量が多かったり、接続台数が多かったりすると、電池の消耗が早くなります。
  • Q.9 スマートフォンのメールは使えますか?
  • A.9 一部のメールサービスはご利用いただけません。(Wi-Fiを使用した通信になるため)
    • iモード/SPモードメール(SPモード非加入時):S!メール、Ezメールはご利用いただけません。
    • SPモードメール/ドコモメール(Wi-Fi利用設定時)、ソフトバンクメール、E-mail(Yahoo、Gmail)などはご利用いただけます。
    ※注意!
    携帯電話会社のキャリアメール(ドコモ、au、ソフトバンク)をWi-Fi通信で受信するには設定が必要だったり、機種によっては受信できなかったりしますので、日本出発前にあらかじめWi-Fiでの受信方法を確認しておくことをおすすめします。
  • Q.10 よく高額の請求がきてしまったと聞きますが、どのようにしたら良いですか?
  • A.10 日本で使っているスマートフォンなどをハワイでそのまま使ってしまうと、高額のパケットローミング利用料金が請求される場合があります。高額パケット利用料金を避ける為に、必ずデータローミングをオフにしてください。
    国際電話対応の携帯電話なら、国際ローミング通話により、ハワイでも発着信が可能です。アメリカでは発信だけでなく、着信のときにも通話料金が発生します。
    (国際電話になりますので日本国内より割高な通話料金が適用されます)
    レンタル携帯電話(レンタル料金無料)は、発信も着信も一律99セント/分ですので、国際ローミング料金よりお得に通話できます。
    電話の発着信をすべて遮断する場合は(Wi-Fiのみで使いたい場合)『機内モード』をオンに設定してください。機内モードが無い機種もありますので、事前にご確認されることをおすすめします。

WEBサイトのご利用について

  • Q.1 日程の変更・宿泊日数の延長はどうすれば良いですか?
  • A.1 すぐに弊社へメール(info@jtlhawaii.com)かお電話にてご連絡ください。なお、運用上、変更が出来ない場合がございます。ご了承ください。
  • Q.2 利用規約について教えてください。
  • A.2 こちらからご確認いただけます。
  • Q.3 キャンセル方法について教えてください。
  • A.3ブッキングナンバーと氏名を添えてメール(info@jtlhawaii.com)にてお知らせください。